Blog

Communiceren is niet alleen zenden, maar vooral luisteren en vragen

Luisteren en ook horen wat iemand zegt zijn aspecten van het communicatieproces die vaak onderschat worden. Bijvoorbeeld alleen al bij het aan elkaar voorstellen middels een handdruk en het zeggen van je naam. Hoe dikwijls ben je de naam al vergeten voordat je het gesprek uit gaat?

De kunst van het luisteren. In gesprek gaan met klanten en/of doelgroepen om te weten wat er speelt. Waar gebrek aan is. Waar een probleem ligt of wat er verbeterd kan worden. Belangrijk voor iedere ondernemer om te weten welke producten of diensten goed aansluiten bij de vraag.

In het communicatieproces is dat niet anders. Stem je boodschap af op de klant. Een nieuwsbericht zonder nieuwswaarde voor jouw doelgroep, heeft ook daadwerkelijk geen waarde voor jouw product of dienst.

Daarom, communiceren is niet alleen zenden, juist ook ontvangen.

 

 

Blog

VA-lentijnsdag

Soms mis ik het… het hebben van collega’s. Als zelfstandige werk ik veel vanuit huis. Natuurlijk heb je online heel veel contact, maar die contacten dienen vaak een doel. De collega’s waar ik het over heb zijn de collega’s die vragen hoe het bij de tandarts was, of wat je die avond gaat eten. De koffieautomaatgesprekken. En niet alleen daar. Nu nog steeds zijn er heel wat ex-collega’s die ik nog regelmatig zie en spreek. Want collega’s worden vaak ook vrienden omdat je een tijd lang lief en leed hebt gedeeld.

Maar gelukkig zijn er ook hele leuke klanten. Klanten met wie je een klik hebt. En ze hoeven echt niet te vragen wat ik heb gegeten, maar het is wel leuk om een grapje met elkaar te kunnen maken. Of dat je wat meer van elkaar weet dan alleen het zakelijke. Om elkaar te ‘taggen’ of iets te delen als je war interessants of leuks tegenkomt. Af en toe even bij elkaar voor een koffieautomaatgesprek. Ik hou ervan. Kortom een klant met wie je een soort VA-lentijnsrelatie hebt.

Zin in een VA-lentijnsafspraak met mij? Neem dan contact op. Leuk!
(Oh en VA staat voor Virtueel Assisitent 😊)

Blog

Content is king. Of niet?

Natuurlijk is content belangrijk. Gebruik de juiste zoekwoorden in je tekst en wel zodanig dat deze toch prettig leesbaar blijft. Maar je kunt meer doen dan alleen de juiste content (laten) maken. Zorg ervoor dat er interne en externe links in je website zitten. Bijvoorbeeld naar social media als Twitter en Youtube. Wordt een bericht veel geretweet en je hebt een link naar jouw website, dan indexeert Google jouw site hoger in de rankings. Content is dus wel king, maar er is een hele hofhouding nodig om de website verder te optimaliseren.

Blog

Een VA? Wat is dat?

VA staat voor Virtual Assistent. Tot voor kort was de term mij nog niet heel erg bekend, totdat ik erachter kwam dat ik er eigenlijk een ben! Een Virtual Assistant. Want wat doe ik? Voornamelijk de dingen waar jij misschien niet aan toe komt maar wel graag goed zou willen doen. Bijvoorbeeld eens de teksten van je website herschrijven. Of een goed zakelijk Facebook account opzetten en daar ook nog iets mee doen. Ik help je graag.